ZIZimeira Hijab Store
Login
Bantuan

Pusat Bantuan Zimeira

Panduan singkat untuk pembayaran, pengiriman, retur, dan keamanan akun customer.

Pembayaran
Poin penting yang perlu diketahui customer.
  • Setelah checkout, halaman pembayaran dapat dibuka ulang dari Akun > Pesanan Saya.
  • Order yang belum dibayar akan menampilkan tombol Bayar Sekarang.
  • Jika Midtrans aktif, tombol pembayaran akan membuka halaman Snap Midtrans.
  • Jika manual transfer aktif, gunakan instruksi rekening dan nomor order pada berita transfer.
Pengiriman
Poin penting yang perlu diketahui customer.
  • Ongkir dihitung berdasarkan kode pos dan berat paket.
  • Nomor resi akan muncul setelah admin menginput data pengiriman.
  • Status lacak paket mengikuti update order dari toko dan siap disambungkan ke provider tracking.
Retur / Refund
Poin penting yang perlu diketahui customer.
  • Retur dapat diajukan dari detail pesanan setelah pesanan selesai diterima.
  • Admin akan approve/reject pengajuan retur.
  • Refund diproses setelah barang diterima dan nominal refund dikonfirmasi admin.
Akun dan Keamanan
Poin penting yang perlu diketahui customer.
  • Customer production disarankan login/register dengan Google verified.
  • Checkout mewajibkan nomor HP terverifikasi.
  • Reset password manual memakai kode email 6 digit yang berlaku 15 menit.

Butuh cek pesanan?

Buka Pesanan Saya untuk lanjut bayar, cek status, atau cetak invoice.

Buka Pesanan Saya